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FAQ

In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti riguardanti ordini, spedizioni, acquisti, consegne, registrazione al sito e altri servizi Marina Galanti. Se necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Come faccio ad acquistare un prodotto?

Una volta cliccato sul prodotto che desideri acquistare ti comparirà la relativa scheda prodotto, nella quale visualizzerai tutti i relativi dettagli. Clicca sul bottone ‘Aggiungi al carrello’ per aggiungere il prodotto visualizzato al carrello. In alto a destra comparirà un numero all’interno dell’icona ‘Carrello’, relativo al numero dei prodotti che hai aggiunto all’interno di esso. Cliccando sopra all’icona ‘Carrello’ ti comparirà una piccola finestra con un breve riepilogo dei prodotti aggiunti al carrello e con un bottone ‘Procedi con il checkout’. Cliccandoci sopra, il sito ti reindirizzerà a una pagina dove potrai inserire i tuoi dati anagrafici, i dati per la spedizione dell’ordine, nonché - se previsto - il tipo di spedizione che desideri (standard, express). Cliccando sul bottone ‘Procedi’ infine ti comparirà una pagina dove aggiungere i dati del metodo di pagamento prescelto (es. carta di credito). Ti ricordiamo che il pagamento all’interno dello store Marina Galanti è totalmente sicuro, in quanto i dati della tua carta di credito rimangono protetti dall’accesso non autorizzato mediante trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’). A questo punto occorrerà cliccare sul bottone ‘Effettua Ordine’ per confermare definitivamente l’ordine che desideri effettuare. Ti comparirà un breve riepilogo del tuo ordine e ti invieremo un’email automatica di conferma e ringraziamento.

Come posso creare un account personale?

Per creare un account personale sul nostro sito ti occorre semplicemente cliccare sull’icona ‘Account’ in alto a destra, posizionata a sinistra dell’icona ‘Carrello’. Cliccandoci sopra ti comparirà una piccola finestra con tre opzioni: ‘Il mio Account’, ‘Crea un Account’, ‘Accedi’. Ti occorrerà cliccare sull’opzione ‘Crea un Account’ per procedere alla creazione del tuo account personale. Il nostro sito ti reindirizzerà a una pagina dove potrai aggiungere le tue informazioni di accesso (email, password) e le tue informazioni personali (nome, cognome, telefono, indirizzo, etc.). Una volta aggiunte tutte le informazioni necessarie, contraddistinte da un asterisco rosso, e aderito alla nostra privacy policy, ti occorrerà cliccare sul bottone ‘Crea un Account’ per procedere con la creazione del tuo account personale Marina Galanti. Il nostro sistema ti invierà un’email di conferma del tuo account: ti occorrerà cliccare sul link di conferma all’interno dell’email per completare definitivamente la creazione del tuo account.

Come posso cercare un prodotto che desidero?

Il nostro sito ti offre una comoda icona ‘Cerca’ in alto a destra, più precisamente a sinistra dell’icona ‘Account’. Cliccandoci sopra ti comparirà una barra dove poter digitare i termini di ricerca che desideri. Dopo aver avviato la ricerca, il nostro sito di proporrà i prodotti che maggiormente correlano con i termini di ricerca che hai digitato. Per effettuare una ricerca più dettagliata prova ad utilizzare i filtri in alto a sinistra per restringere il campo dei prodotti suggeriti in base alla fascia di prezzo e alla categoria desiderata.

Cos'è un "codice promozionale" e come funziona?

Un “codice promozionale” è un buono sconto digitale che puoi utilizzare per usufruire di promozioni speciali sui nostri prodotti. Puoi ottenere un codice sconto Marina Galanti in diverse occasioni: registrandoti alla nostra Newsletter o in occasione di esclusivi eventi promozionali, promossi all’interno delle nostre pagine ufficiali Facebook e Instagram e tramite Newsletter. 

Per utilizzare un “codice promozionale” ti occorre semplicemente inserirlo nell’apposito box che trovi nella pagina di riepilogo e pagamento dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e applicato al tuo ordine automaticamente.

Come posso effettuare un cambio o un reso del mio ordine?

Per informazioni relative ai cambi e resi clicca qui.

Dove si trova il mio ordine?

Per controllare lo stato della tua spedizione, accedi al tuo Account personale: nella sezione ‘I miei ordini’ potrai controllare lo stato del tuo ordine e della sua relativa spedizione. Per ulteriori informazioni puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Come posso iscrivermi alla newsletter?

Per iscriverti alla Newsletter scorri la pagina web che stai visualizzando verso il basso e inserisci la tua email personale all’interno del box ‘Vuoi saperne di più?’. Cliccando sulla freccia a sinistra, ti comparirà un ulteriore box dove potrai aggiungere il tuo nome e cognome e specificare il tuo genere (uomo o donna).

Ti ricordiamo che iscrivendoti alla nostra Newsletter riceverai in regalo un codice sconto del 10% utilizzabile per il tuo prossimo acquisto sul sito.

Quali metodi di pagamento accettate?

Al momento accettiamo pagamenti tramite carte di credito, PayPal, e bonifici bancari. 

Ti ricordiamo che il pagamento all’interno dello store Marina Galanti è totalmente sicuro, in quanto i dati della tua carta di credito rimangono protetti dall’accesso non autorizzato mediante trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’).

Come accedo al mio account personale?

Dopo aver confermato la registrazione del tuo account personale, clicca sull’icona ‘Account’ in alto a destra, a sinistra dell’icona ‘Carrello’. Scegli l’opzione ‘Accedi’: ti comparirà una pagina dove potrai inserire la tua email e password. A questo punto clicca sul bottone ‘Accedi’ per accedere al tuo Account personale.

Quale corriere effettuerà la mia spedizione?

Al momento affidiamo tutte le nostre spedizioni ai corrieri DHL e Bartolini Spa, società leader in termini di affidabilità e precisione dei servizi.

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

La consegna degli ordini avviene entro 2-5 giorni lavorativi (esclusi giorni festivi e fine settimana). Puoi controllare lo stato della tua spedizione nella sezione ‘I miei ordini’ all’interno del tuo Account personale.

 

 

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